Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 28 de septiembre de 2026
En BRUMAR usamos tus datos solo para lo que hace falta: recibir tus pedidos, llevártelos y cobrarlos bien. Aquí te contamos qué datos pedimos, para qué, y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos. Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
1. Quién es el responsable
2. Qué datos recogemos
- Clientes: nombre, celular o WhatsApp, dirección y municipio de entrega, los productos que pides y cómo pagas.
- Aliados comerciales y distribuidores: además de lo anterior, el nombre y tipo de tu negocio, tu zona, tus pedidos, pagos y saldos, y la clave de 4 dígitos con la que entras al portal de pedidos.
No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, datos biométricos ni similares) ni recogemos a propósito datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Recibir, preparar, entregar y cobrar tus pedidos.
- Llevar tu cuenta como aliado: pedidos, saldo pendiente y estado de cuenta en el portal.
- Responder cuando nos escribes o cuando pides información para vender BRUMAR.
- Contarte por WhatsApp de productos nuevos, precios o rutas de entrega. Si no quieres recibir estos mensajes, dínoslo y dejamos de enviarlos.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y sanitarias, y atender requerimientos de autoridades.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los manejan las personas de BRUMAR que atienden, preparan y entregan pedidos, y los servicios tecnológicos que usamos para operar: Google (donde guardamos el registro de pedidos), Netlify (donde está publicado el sitio) y WhatsApp (por donde nos comunicamos). Estos servicios pueden tener sus servidores fuera de Colombia. Al darnos tu autorización, aceptas esa transmisión, que se hace solo para las finalidades de esta política.
5. Información guardada en tu dispositivo
El sitio y el portal pueden guardar en tu propio navegador cosas como tu carrito o tu sesión, para que no se pierdan si recargas la página. Esa información queda en tu celular o computador, y solo nos llega cuando haces un pedido. Puedes borrarla desde la configuración de tu navegador o tocando «Salir» en el portal.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, siempre que no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos, por ejemplo una factura o un saldo pendiente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud con nosotros.
7. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 300 251 0163. Incluye tu nombre, tu celular y qué necesitas. El equipo de BRUMAR atiende estas solicitudes.
- Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes. Si no la recibimos en 2 meses, entendemos que desististe.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tengamos una relación comercial contigo y, después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Pasado ese tiempo, los eliminamos.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta página con la nueva fecha de vigencia y te lo contamos por nuestros canales habituales.